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Vetocom : activer et utiliser Sign.vet

Mis à jour

Vetocom (versions Sky et V9) est connecté à Sign.vet. Deux usages sont disponibles :

  • Signature vétérinaire : ordonnances, certificats de santé, surveillance sanitaire, attestations de stérilisation, ou tout PDF importé. Le vétérinaire signe sur son téléphone, dans l’application Sign.vet. Le document signé revient dans Vetocom, qui peut l’envoyer seul au client. Une licence par vétérinaire.
  • Signature client : devis, contrat de soins, autorisation d’euthanasie, ou tout PDF importé. Le client signe à distance, avec un code reçu par SMS. Aucune licence. Ce service s’active sur demande auprès du service commercial de Vetocom.

Selon votre rôle

  • Vous êtes ASV : dans la fenêtre de délivrance, vous enregistrez l’ordonnance et l’envoyez à signer au vétérinaire. Cochez l’envoi automatique par mail : le client recevra l’ordonnance signée sans autre manipulation. Vous envoyez aussi les devis et contrats de soins à signer au client.
  • Vous êtes vétérinaire : l’ordonnance préparée par votre ASV arrive dans l’application Sign.vet. Vous la relisez, puis vous signez avec votre empreinte, votre visage ou votre code secret. Dans l’historique de l’animal, la ligne passe de « (Envoyé) » à « terminée ».

Mettre en route (une seule fois)

  1. Un compte par vétérinaire : chaque vétérinaire s’inscrit sur https://app.sign.vet/registration, installe l’application Sign.vet et termine la vérification d’identité.
  2. Commander les licences auprès du service commercial de Vetocom : https://www.vetocom.fr/contact-service-client/. Il vous envoie un bon de commande à retourner signé, au nom et au SIRET connus de Vetocom. Les licences s’achètent indépendamment de votre abonnement Vetocom.
  3. Importer et attribuer les licences sur https://app.sign.vet, onglet Licences et autorisations. Les clés reçues par e-mail ne s’activent jamais seules. Importer et attribuer des licences
  4. Renseigner chaque vétérinaire dans Vetocom : Fichiers de base > Collaborateurs (ou bouton Liste des vétérinaires de l’onglet Sign.vet). L’adresse e-mail et le numéro ordinal doivent être identiques à ceux du compte Sign.vet.
  5. Activer : Paramètres > Paramètres communs de saisie, onglet Sign.vet. Cochez « Activer la signature électronique vétérinaire » et, si le service vous a été ouvert, « Activer la signature électronique Client ». Validez avec la coche verte.

Pour la signature client, la fiche du client doit contenir son adresse e-mail et son numéro de mobile.

Guides pas à pas

À savoir

  • Vetocom ne propose pas la signature quand un médicament est « à délivrer » : les mentions de délivrance ne peuvent pas être ajoutées sur un document déjà signé.
  • La signature client se fait à distance : lien par e-mail ou par SMS, puis code par SMS. Il n’y a pas de signature client par e-mail seul.
  • C’est Vetocom qui envoie le document signé au client (case d’envoi automatique), pas Sign.vet.
  • Le bouton Sign.vet de l’historique de l’animal ou du module médical liste toutes les demandes, avec leur statut et leur date de signature.
  • Une licence achetée pour Vetocom fonctionne aussi depuis les autres logiciels connectés à Sign.vet.

Ça bloque ?

  • Le vétérinaire ne reçoit rien : adresse e-mail ou numéro ordinal différents entre Vetocom et Sign.vet, licence non attribuée ou clés jamais importées, compte ou vérification d’identité non terminés, notifications coupées. Dans l’application, tirez la liste vers le bas pour la rafraîchir.
  • Pas de bouton de signature sur l’ordonnance : le médicament est « à délivrer ».
  • Bouton absent alors que l’option est cochée, ou erreur à l’envoi : contactez l’assistance Vetocom.

Qui contacter ?

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