FAQ

Die elektronische Signatur von Sign.vet hat echte rechtliche Wirkung.

Sie entspricht vollständig der eIDAS-Verordnung der Europäischen Union, die einen strengen Rechtsrahmen für digitale Dienste in der EU schafft.

Die elektronische Signatur von Sign.vet ist fälschungssicher, unveränderbar, unwiderruflich und nicht wiederverwendbar. Außerdem gewährleistet sie Integrität und Übereinstimmung des Dokuments, indem sie es in dem Moment versiegelt, in dem der Unterzeichner seine Einwilligung erteilt. Damit ist sie deutlich sicherer als eine handschriftliche Unterschrift.

JA

Tierärztliche Verschreibungen müssen Artikel 105 Absatz 5 der Verordnung (EU) 2019/6 entsprechen, die seit dem 28. Januar 2022 gilt.

Diese europäische Verordnung sieht insbesondere vor:

5. Eine tierärztliche Verschreibung enthält mindestens folgende Angaben:

5. e) die Unterschrift oder eine gleichwertige elektronische Form der Identifizierung des Tierarztes

JA, der Ausdruck hat den Status eines Duplikats

Sie können signierte Dokumente selbstverständlich ausdrucken. Das ist zum Beispiel nützlich, um dem Tierhalter die Verschreibung zum Aufhängen zu Hause mitzugeben oder Ihren Verhaltensbefund, damit er Ihre Empfehlungen befolgt.

Wenn Sie Ihr elektronisch signiertes Dokument ausdrucken, halten Sie jedoch ein Duplikat in der Hand. Dieses Duplikat hat nicht dieselbe Rechtswirkung wie die elektronische Datei.

Das Beweisdossier ist ein Dokument, das alle Schritte des Verfahrens enthält, die zu einer erfolgreichen Signatur geführt haben. Nach jeder Signatur wird für jeden Unterzeichner ein Beweisdossier erstellt. Im Streitfall lässt sich damit die Zuverlässigkeit der elektronischen Signaturen nachweisen.

Es enthält:

• Allgemeine Angaben zum Verfahren: Name des Verfahrens, Verfahrens-ID, Erstellungsdatum, Versanddatum und Ablaufdatum.
• Die in der Signatureinladung genannten Unterzeichner.
• Angaben zum jeweiligen Unterzeichner: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse.
• Angaben zur Authentifizierung des Unterzeichners: Authentifizierungsart, gesendete Nachricht und Zeitpunkt der Bestätigung.
• Das verwendete Zertifikat.
• Daten zu den signierten Dokumenten: Dokumentname, Dokument-ID, Dokumenttyp, Fingerabdruck und Einwilligungsprotokolle.

Hinweis:

• Das Beweisdossier wird erst erstellt, wenn der Unterzeichner signiert hat.
• Das Beweisdossier enthält nicht das signierte Dokument: So bleiben Ihre Vertraulichkeit und die ärztliche Schweigepflicht gewahrt. Über den Fingerabdruck des Dokuments (Hash-Verfahren) lässt es sich dennoch eindeutig mit dem Dokument verknüpfen.

Beweisdossiers stehen 10 Jahre lang auf unserer Website zur Verfügung, auch wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen. Sofern Ihr Unternehmen keinen eigenen, spezifischen internen Prozess hat, müssen Sie Beweisdossiers nicht systematisch herunterladen.

Das Signieren Ihrer Dokumente ist auf unserer Plattform https://app.sign.vet kostenlos und unbegrenzt: Sie laden das PDF hoch, signieren auf Ihrem Smartphone und laden das signierte Dokument herunter.

Um direkt aus Ihrer Praxisverwaltungssoftware zu signieren (Verschreibungen, Bescheinigungen, Konsultationsdokumente), benötigen Sie eine Jahreslizenz pro Tierarzt bzw. Tierärztin. Sie ermöglicht:

• In der Sign.vet-App Signaturanfragen Ihrer Praxisverwaltungssoftware in unbegrenzter Zahl zu empfangen
• Mit derselben Lizenz aus allen an Sign.vet angebundenen Programmen zu signieren

Lizenzen erwerben Sie bei Ihrem Anbieter der Praxisverwaltungssoftware.

Diese Frage ist berechtigt. Frankreich und die Europäische Union haben sehr strenge Vorschriften zum Schutz von Daten, Nutzern und Organisationen erlassen.

Doch das gilt nicht überall: In den USA erlauben das FISA-Gesetz und der Cloud Act den amerikanischen Strafverfolgungs- und Nachrichtendiensten, von Telekommunikationsbetreibern und Cloud-Anbietern Informationen zu verlangen, die auf deren Servern gespeichert sind – unabhängig davon, ob sich diese Daten in den USA oder im Ausland befinden. Wer seine Daten schützen will, sollte daher öffentliche Clouds meiden: Dort werden Daten in verschiedenen Ländern gespeichert (etwa in Frankreich, England, den USA, China usw.), und die Ressourcen sind öffentlich, das heißt, sie können von mehreren Nutzern gemeinsam verwendet werden. Durch die extrem weit gefassten Grenzen und die fehlende Kontrolle der beteiligten Organisationen kann dieses Modell die Datensicherheit gefährden.

Bei Sign.vet werden alle unsere Werkzeuge in vertrauenswürdigen Clouds mit Sitz in Frankreich gehostet, die keinen außereuropäischen Gesetzen unterliegen: Outscale (Dassault Systèmes), Scaleway und OVH.

Diese souveränen Clouds garantieren die Einhaltung der Standards, insbesondere der DSGVO, die die Übermittlung personenbezogener Daten streng reglementiert. So können Sie sicher sein, dass wir die geltenden Standards einhalten und Ihre sensiblen Daten schützen.

NICHTS – wir haben nämlich nicht einmal Zugriff darauf.

Bei der Registrierung prüfen wir Ihre Identität in einem automatisierten Verfahren. Ziel ist es sicherzustellen, dass die Person, die sich registrieren möchte, auch die ist, für die sie sich ausgibt. So können wir anschließend die Identität des Unterzeichners bestätigen.

Diese Prüfung haben wir IDnow anvertraut, einem der führenden europäischen Anbieter für Identitätsprüfungen, der jährlich mehr als 75 Millionen Ausweisdokumente für Banken, Versicherungen und andere Unternehmen prüft. IDnow kontrolliert Ihr Ausweisdokument und prüft, ob Ihr Gesicht mit dem Foto übereinstimmt.

IDnow ist ein zertifiziertes Unternehmen und Inhaber des Sicherheitsvisums der ANSSI (der französischen Agentur für die Sicherheit von Informationssystemen). Die gesamte Kommunikation bei IDnow läuft über verschlüsselte Kanäle. Die Rechenzentren befinden sich in der Europäischen Union, um ein hohes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

IDnow teilt uns anschließend nur das Ergebnis mit: OK, die Angaben stimmen überein, oder KO, es gibt ein Problem zwischen Ihren Angaben und dem Dokument (keine Übereinstimmung, abgelaufenes Dokument usw.). Sie sehen also: Wir haben in keinem Fall Zugriff auf Ihre Dokumente oder Ihr Foto, sondern nur auf das Ergebnis der Prüfung.

NEIN. Sign.vet ist ein vertrauenswürdiger Dritter, und Vertrauen ist die Grundlage unserer Beziehung. Es zu missbrauchen hieße, den Ast abzusägen, auf dem wir sitzen.

Unsere Datenschutzrichtlinie ist sehr streng: Die E-Mail-Adressen oder Telefonnummern Ihrer Kunden verwenden wir ausschließlich, damit sie das von Ihnen gesendete Dokument signieren können. Jede andere Nutzung ist untersagt.

Nach der Signatur löschen wir, sobald Ihre Software die Dateien abgerufen hat (spätestens jedoch nach 30 Tagen), das ursprüngliche Dokument, das signierte Dokument, die Beweisdatei und die Kontaktdaten der Unterzeichner aus unseren Datenbanken.

NEIN. Sign.vet ist ein vertrauenswürdiger Dritter, und Vertrauen ist die Grundlage unserer Beziehung. Es zu missbrauchen hieße, den Ast abzusägen, auf dem wir sitzen.

Der Inhalt der zur Signatur eingereichten Dokumente interessiert uns zu keinem Zeitpunkt.

Nach der Signatur löschen wir das ursprüngliche und das signierte Dokument spätestens nach 30 Tagen aus unseren Datenbanken. Bei einer Signatur durch einen Tierarzt oder eine Tierärztin bewahren wir nur den digitalen Fingerabdruck des Dokuments auf, um dessen Echtheit zu bestätigen. Der digitale Fingerabdruck ist ein Rechenverfahren (Hashing), das eine eindeutige Spur erzeugt, aus der sich das Dokument nicht rekonstruieren lässt.

Datensicherheit hat für uns höchste Priorität. Unser Dienst nutzt fortschrittliche Verschlüsselungs- und Schutztechnologien, um die Integrität und Vertraulichkeit der Daten jederzeit zu gewährleisten. Spätestens nach 30 Tagen löschen wir von unseren Servern alles, was nicht archiviert werden muss.

Die elektronische Signatur spart unbestreitbar Papier. Dennoch ist der Einsatz von IT (Serveraufrufe, E-Mail, SMS …) ökologisch nicht neutral. Wir haben dazu in einem eigenen Artikel eine detaillierte Analyse erstellt.

Kurz gesagt: Die elektronische Signatur verursacht 20 % weniger Treibhausgasemissionen als die handschriftliche Unterschrift. Den Rest gleichen Sign.vet und seine Dienstleister vollständig aus: Wir verpflichten uns, den CO₂-Fußabdruck unserer digitalen Aktivität vollständig zu kompensieren.