FAQ

De elektronische handtekening van Sign.vet heeft echte juridische en wettelijke waarde.

Sinds de wet van 13 maart 2000 heeft een elektronische handtekening in Frankrijk namelijk dezelfde juridische waarde als een handtekening op papier, mits er gebruik wordt gemaakt van “een betrouwbaar identificatieprocedé dat de koppeling garandeert met de akte waaraan de handtekening is verbonden” (wat een gescande handgeschreven handtekening uitsluit).

De Sign.vet-handtekening voldoet volledig aan de Europese eIDAS-verordening, die een strikt juridisch kader vastlegt voor digitale diensten binnen de EU.

De elektronische handtekening van Sign.vet is namelijk onvervalsbaar, onveranderlijk, onherroepelijk en niet herbruikbaar. Bovendien waarborgt zij de integriteit en conformiteit van het document door het te verzegelen op het moment waarop de ondertekenaar zijn toestemming geeft. Dat maakt haar een stuk veiliger dan een handgeschreven handtekening.

JA

Artikel R242-38 van de Franse beroepscode voor dierenartsen (Code de Déontologie Vétérinaire) bepaalt sinds 16 maart 2015 dat:

Elk certificaat of soortgelijk document wordt gewaarmerkt door de handtekening en de persoonlijke stempel van de dierenarts die het afgeeft of door zijn beveiligde elektronische handtekening.

JA

Voorschriften moeten voldoen aan zowel de artikelen R. 5141-111 en R. 5141-112 van de Franse Code de la santé publique (volksgezondheidswetboek) als aan artikel 105, lid 5, van Europese Verordening 2019/6, van toepassing sinds 28 januari 2022.

Deze Europese verordening bepaalt onder meer dat:

5. Een diergeneeskundig voorschrift bevat ten minste de volgende elementen:

5. e) de handtekening of een gelijkwaardige elektronische vorm van identificatie van de dierenarts

JA

Volgens artikel R.5141-111:

De voorschrijvende dierenarts plaatst zijn handtekening direct onder de laatste regel van het voorschrift of maakt de ruimte die tussen die laatste regel en zijn handtekening is vrijgelaten onbruikbaar met elk passend middel.

Sign.vet genereert een verzegeld pdf-document dat niet kan worden gewijzigd en voldoet daarmee aan deze eis.

JA, het afgedrukte document heeft de status van duplicaat

U kunt ondertekende documenten gerust afdrukken. Dat is bijvoorbeeld handig om het voorschrift aan de eigenaar mee te geven, zodat hij het thuis kan ophangen, of uw gedragsevaluatieverslag, zodat hij uw aanbevelingen kan opvolgen.

Als u uw elektronisch ondertekende document afdrukt, heeft u echter een duplicaat in handen. Dit duplicaat heeft niet dezelfde juridische waarde als het elektronische bestand.

Het bewijsdossier is een document met alle stappen van de procedure die tot een geslaagde ondertekening hebben geleid. Na elke ondertekening wordt voor iedere ondertekenaar een bewijsdossier gegenereerd. Bij een geschil kan met dit document de betrouwbaarheid van de elektronische handtekeningen worden aangetoond.

Het bevat:

• Algemene informatie over de procedure: naam van de procedure, procedure-ID, aanmaakdatum, verzenddatum en vervaldatum.
• De ondertekenaars die in de uitnodiging tot ondertekening zijn opgenomen.
• Specifieke gegevens van de ondertekenaar: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres.
• Informatie over de authenticatie van de ondertekenaar: authenticatiemethode, het verzonden bericht en het tijdstip van validatie.
• Het gebruikte certificaat.
• Gegevens over de ondertekende documenten: naam van het document, document-ID, type document, vingerafdruk en toestemmingsprotocollen.

Let op:

• Het bewijsdossier wordt pas gegenereerd wanneer de ondertekenaar heeft ondertekend.
• Het bewijsdossier bevat het ondertekende document niet: zo blijven uw vertrouwelijkheid en uw beroepsgeheim gewaarborgd. Het kan wel formeel aan het document worden gekoppeld dankzij de vingerafdruk van dat document (hashtechnologie).

Bewijsdossiers blijven 10 jaar beschikbaar op onze website, ook als u de dienst niet meer gebruikt. Tenzij uw onderneming een specifiek intern proces hanteert, is het niet nodig om bewijsdossiers systematisch te downloaden.

Het ondertekenen van uw documenten is gratis en onbeperkt via ons platform https://app.sign.vet: u uploadt de pdf, ondertekent op uw telefoon en downloadt het ondertekende document.

Om rechtstreeks vanuit uw praktijksoftware te ondertekenen (voorschriften, certificaten, consultatiedocumenten), is per dierenarts een jaarlicentie nodig. Daarmee kunt u:

• verzoeken tot ondertekening vanuit uw praktijksoftware in de Sign.vet-app ontvangen, zonder limiet;
• met dezelfde licentie ondertekenen vanuit alle software die met Sign.vet is verbonden.

Licenties koopt u bij uw praktijksoftware.

U doet er goed aan deze vraag te stellen. Frankrijk en de Europese Unie hebben zeer strenge regels ingevoerd voor de bescherming van gegevens, gebruikers en organisaties.

Maar dat is niet overal het geval: in de Verenigde Staten maken de FISA-wet en de Cloud Act het mogelijk dat Amerikaanse rechtshandhavings- en inlichtingendiensten bij telecomoperators en aanbieders van clouddiensten gegevens opvragen die op hun servers zijn opgeslagen, ongeacht of die gegevens zich in de Verenigde Staten of in het buitenland bevinden. Om uw gegevens te beschermen, kunt u daarom het best publieke clouds vermijden: de gegevens worden opgeslagen in verschillende landen (zoals Frankrijk, Engeland, de Verenigde Staten, China, enz.) en de middelen zijn openbaar, dat wil zeggen dat ze door meerdere gebruikers kunnen worden gedeeld. Door de extreem uitgestrekte grenzen en het ontbreken van controle op de organisaties kan dit model de gegevensbeveiliging echter in gevaar brengen.

Bij Sign.vet worden al onze tools gehost op vertrouwde clouds in Frankrijk, die niet onder niet-Europese wetgeving vallen: Outscale (Dassault Systèmes), Scaleway en OVH.

Deze soevereine clouds waarborgen de naleving van de normen, met name de AVG (GDPR), die de doorgifte van persoonsgegevens verbiedt. U kunt er dus op vertrouwen dat wij de geldende normen naleven en uw gevoelige gegevens beschermen.

NIETS, want wij hebben er zelfs geen toegang toe.

Bij de registratie controleren wij uw identiteit via een geautomatiseerd proces. Het doel is te garanderen dat degene die zich wil registreren ook echt is wie hij beweert te zijn. Zo kunnen wij vervolgens de identiteit van de ondertekenaar bevestigen.

Deze verificatie is toevertrouwd aan IDNow, een van de belangrijkste Europese aanbieders van identiteitsverificatie, die jaarlijks meer dan 75 miljoen identiteitsdocumenten controleert voor banken, verzekeraars, enz. IDNow controleert uw identiteitsbewijs en verifieert dat uw gezicht overeenkomt met de foto.

IDnow is een gecertificeerd bedrijf en houder van het veiligheidsvisum (Visa de sécurité) van de ANSSI (de Franse nationale agentschap voor de beveiliging van informatiesystemen). Alle communicatie bij IDnow verloopt via versleutelde kanalen. Hun datacenters bevinden zich in de Europese Unie om een hoog niveau van gegevensbescherming te waarborgen.

IDNow geeft ons daarna alleen het resultaat door: OK, de gegevens komen overeen, of KO, er is een probleem tussen wat u hebt opgegeven en het document (geen overeenkomst, verlopen document, enz.). Zoals u begrijpt, hebben wij dus in geen geval toegang tot uw documenten of uw foto, alleen tot het resultaat van de controle.

NEE. Sign.vet is een vertrouwde derde partij en vertrouwen vormt de basis van onze relatie. Dat vertrouwen beschamen zou zijn als de tak afzagen waarop we zitten.

Ons beleid voor gegevensbescherming is zeer strikt: wij gebruiken de e-mailadressen of telefoonnummers van uw klanten uitsluitend om hen het document te laten ondertekenen dat u ons toestuurt. Elk ander gebruik is verboden.

Na de ondertekening, zodra uw software ze heeft opgehaald (en uiterlijk na 30 dagen), wissen wij het oorspronkelijke document, het ondertekende document, het bewijsbestand en de contactgegevens van de ondertekenaars uit onze databases.

NEE. Sign.vet is een vertrouwde derde partij en vertrouwen vormt de basis van onze relatie. Dat vertrouwen beschamen zou zijn als de tak afzagen waarop we zitten.

Wij stellen op geen enkel moment belang in de inhoud van de documenten die ter ondertekening worden aangeboden.

Na de ondertekening wissen wij uiterlijk na 30 dagen het oorspronkelijke document en het ondertekende document uit onze databases. Bij een ondertekening door een dierenarts bewaren wij alleen de digitale vingerafdruk van het document om de authenticiteit ervan te bevestigen. De digitale vingerafdruk is een informaticaprocedé (hashing) dat een unieke code creëert waarmee het document niet kan worden gereconstrueerd.

Gegevensbeveiliging is onze absolute prioriteit. Onze dienst maakt gebruik van geavanceerde versleutelings- en beschermingstechnologieën om de integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens te allen tijde te waarborgen. Uiterlijk na 30 dagen verwijderen wij van onze servers alles wat geen reden heeft om te worden gearchiveerd.

Ons doel is om in 2025 de certificering van de ANSSI (het Franse nationale agentschap voor de beveiliging van informatiesystemen) te behalen. Certificering bevestigt de robuustheid van een product, op basis van een conformiteitsanalyse en penetratietests die worden uitgevoerd door een externe evaluator onder het gezag van de ANSSI, volgens een schema en een referentiekader dat is afgestemd op de beveiligingsbehoeften van gebruikers en rekening houdt met technologische ontwikkelingen.

Elektronisch ondertekenen bespaart ontegenzeglijk papier. Toch is het gebruik van IT (serveraanroepen, e-mail, sms…) ecologisch niet neutraal. Wij hebben hiervan een gedetailleerde analyse gemaakt in een apart artikel.

Kort samengevat: een elektronische handtekening stoot 20 % minder broeikasgassen uit dan een handgeschreven handtekening. Voor de rest verbinden Sign.vet en zijn dienstverleners zich ertoe de CO₂-voetafdruk van hun digitale activiteit volledig te compenseren.